حریم خصوصی و امنیت اطلاعات
شما اطلاعات مشتریانتان را به ما می‌سپارید؛ این صفحه دقیقاً می‌گوید با آن‌ها چه می‌کنیم و چه نمی‌کنیم.
چه اطلاعاتی جمع می‌شود
- حساب شما: نام، شماره موبایل، ایمیل (اختیاری) و رمز عبور.
- کسب‌وکار شما: نام، نشانی، شماره تماس، خدمات، قیمت‌ها، ساعت کاری و پرسنل.
- مشتریان شما: نامی که خودشان وارد می‌کنند، شماره موبایل و سابقه‌ی نوبت‌ها.
- فرم‌ها و پرونده: اگر کسب‌وکار از فرم‌ساز استفاده کند، پاسخ‌هایی که مشتری یا کادر مجموعه در فرم‌ها وارد می‌کنند (که ممکن است اطلاعات سلامت را هم شامل شود)، عکس‌ها، مدارک و امضای دیجیتال. سؤال‌های این فرم‌ها را خود کسب‌وکار تعیین می‌کند.
- اطلاعات فنی: زمان ورود، و برای جلوگیری از سوءاستفاده، نشانی IP درخواست‌های حساس مثل درخواست کد تأیید.
- آمار بازدید سایت: بدون کوکی و بدون ذخیره‌ی IP؛ فقط نشانی صفحه، منبع ورود (مثلاً گوگل یا اینستاگرام) و نوع دستگاه، برای اینکه بدانیم کدام صفحه‌ها مفیدند.
چه کاری با آن‌ها نمی‌کنیم
- داده‌ی شما و مشتریانتان را نمی‌فروشیم و در اختیار کسب‌وکار دیگری نمی‌گذاریم.
- از طرف خودمان برای مشتریان شما پیام تبلیغاتی نمی‌فرستیم.
- از کوکی یا ابزار ردیابی تبلیغاتی استفاده نمی‌کنیم. اطلاعات ورود شما فقط در حافظه‌ی مرورگر خودتان ذخیره می‌شود.
با چه کسانی به اشتراک گذاشته می‌شود
- سامانه‌ی پیامکی: برای فرستادن پیامک، شماره‌ی گیرنده و متن پیام به سرویس‌دهنده‌ی پیامک (ملی‌پیامک) فرستاده می‌شود.
- درگاه پرداخت: هنگام خرید اشتراک یا پرداخت بیعانه، مبلغ و شناسه‌ی پرداخت به درگاه بانکی می‌رود. اطلاعات کارت بانکی هرگز وارد سایت ما نمی‌شود و نزد ما ذخیره نمی‌ماند.
- مراجع قانونی: فقط در صورت درخواست رسمی و در چارچوب قانون.
امنیت
- ارتباط سایت روی HTTPS رمزگذاری‌شده است.
- رمزهای عبور به‌صورت هش‌شده‌ی یک‌طرفه ذخیره می‌شوند؛ حتی ما هم رمز شما را نمی‌بینیم.
- کدهای تأیید پیامکی هم به‌صورت هش ذخیره می‌شوند، عمر کوتاهی دارند و یک‌بار مصرف‌اند.
- داده‌ی هر کسب‌وکار از بقیه جداست؛ هیچ کاربری به داده‌ی کسب‌وکار دیگر دسترسی ندارد.
- عکس، مدرک و امضای پرونده‌ها در پوشه‌ای جدا و غیرعمومی نگهداری می‌شوند و فقط با لینک‌های امضاشده‌ی کوتاه‌مدت، برای کسی که اجازه‌ی دیدن همان پرونده را دارد، باز می‌شوند. اطلاعات پنهان عکس (مثل موقعیت مکانی) هنگام بارگذاری پاک می‌شود.
- فرم‌هایی که کسب‌وکار «محرمانه» علامت بزند، فقط برای مدیر و متخصصِ همان مشتری قابل مشاهده است.
- دسترسی پرسنل نقش‌محور است: متخصص فقط نوبت‌های خودش را می‌بیند و منشی به گزارش‌های مالی و تنظیمات اشتراک دسترسی ندارد.
- از داده‌ها به‌صورت منظم نسخه‌ی پشتیبان گرفته می‌شود تا در صورت بروز مشکل سخت‌افزاری، اطلاعات از دست نرود.
نگهداری و حذف
- تا وقتی اشتراک فعال است، داده‌ها نگه داشته می‌شود.
- پس از پایان اشتراک، ۶ ماه نگهداری و سپس حذف می‌شود.
- هر زمان بخواهید زودتر حذف شود، از راه‌های تماس درخواست بدهید؛ حداکثر ظرف ۷ روز کاری حساب و داده‌های مرتبط حذف می‌شود.
- خروجی اکسل نوبت‌ها و مشتریان همیشه از داخل پنل در دسترس شماست.
حقوق مشتریانِ شما
مشتری‌ای که در صفحه‌ی رزرو شما نوبت می‌گیرد، فقط نام و شماره‌ی موبایلش را وارد می‌کند و این اطلاعات صرفاً برای هماهنگی همان نوبت و اطلاع‌رسانی‌های آن استفاده می‌شود. اگر فرم پیش از مراجعه‌ای را پر کند، پاسخ‌هایش فقط در اختیار همان کسب‌وکار است؛ با لینک نوبتش فقط پاسخ‌های همان نوبت را می‌بیند و پرونده‌ی قبلی‌اش از این راه نمایش داده نمی‌شود. اگر مشتری خواست اطلاعاتش حذف شود، شما می‌توانید از پنل این کار را انجام دهید یا از ما بخواهید.
تغییر این سیاست
اگر این سیاست تغییر کند، تاریخ به‌روزرسانی همین‌جا عوض می‌شود و تغییرهای مهم را از طریق پنل اطلاع می‌دهیم.
آخرین به‌روزرسانی: مهر ۱۴۰۵