قوانین و مقررات
استفاده از رزروکده به‌معنای پذیرش این شرایط است. سعی کرده‌ایم ساده و بدون پیچیدگی حقوقی بنویسیم.
۱. سرویس چیست
رزروکده («ما») نرم‌افزاری اینترنتی است که به کسب‌وکار شما («کاربر») امکان می‌دهد صفحه‌ی رزرو اختصاصی داشته باشد، نوبت‌ها را مدیریت کند و برای مشتریانش پیامک اطلاع‌رسانی بفرستد. سرویس به‌صورت اشتراکی ارائه می‌شود و مالکیت نرم‌افزار متعلق به علی لعل حقانی است.
۲. حساب کاربری
- اطلاعاتی که هنگام ثبت‌نام وارد می‌کنید باید درست و متعلق به خودتان باشد.
- حفظ رمز عبور و دسترسی حساب‌های کارکنان بر عهده‌ی شماست. اگر گمان می‌کنید کسی به حسابتان دسترسی پیدا کرده، بی‌درنگ رمز را عوض کنید و به ما خبر دهید.
- هر حساب برای یک کسب‌وکار است. اجاره دادن یا واگذاری حساب به دیگری مجاز نیست.
۳. اشتراک و پرداخت
- ۱۴ روز اول رایگان و بدون نیاز به کارت بانکی است.
- قیمت هر پلن در صفحه‌ی تعرفه‌ها نمایش داده می‌شود. قیمت‌های اعلام‌شده نهایی است و مالیات بر ارزش افزوده جداگانه دریافت نمی‌شود.
- پرداخت از طریق درگاه بانکی معتبر انجام می‌شود و اطلاعات کارت شما هرگز نزد ما ذخیره نمی‌شود.
- تغییر قیمت‌ها از قبل اطلاع‌رسانی می‌شود و روی دوره‌ی اشتراکی که قبلاً پرداخت کرده‌اید اثر ندارد.
- با پایان اشتراک، صفحه‌ی رزرو عمومی موقتاً بسته می‌شود اما داده‌های شما پاک نمی‌شود (بخش ۶ را ببینید) و با تمدید، دقیقاً از همان‌جا ادامه می‌دهید.
- پیش از خرید، همان ۱۴ روز رایگان فرصت آزمایش کامل سرویس است؛ توصیه می‌کنیم در همان دوره سرویس را با کسب‌وکار واقعی خودتان بسنجید.
۴. پیامک‌ها
- پیامک‌های سیستمی (تأیید، یادآوری، لغو و اعلان) از سهمیه‌ی ماهانه‌ی پلن شما کم می‌شوند. واحد شمارش «بخش» پیامک است.
- با تمام شدن سهمیه، ارسال پیامک متوقف می‌شود اما نوبت‌گیری همچنان کار می‌کند. می‌توانید بسته‌ی پیامک تهیه کنید.
- پیامک‌های تبلیغاتی و بازاریابی فقط با تأیید متن و بر عهده‌ی خود کسب‌وکار ارسال می‌شود و باید مطابق قوانین ارسال پیام انبوه باشد (از جمله امکان لغو برای گیرنده).
- تحویل پیامک به اپراتور مخابراتی وابسته است؛ تأخیر یا عدم تحویل از سمت اپراتور خارج از کنترل ماست.
۵. محتوا و مسئولیت کسب‌وکار
- نام، تصاویر، توضیح خدمات، قیمت‌ها و هر محتوایی که در پنل وارد می‌کنید، مسئولیتش با خودتان است.
- ارائه‌ی خدمات غیرقانونی، محتوای خلاف قوانین جمهوری اسلامی ایران، محتوای توهین‌آمیز یا نقض حق دیگران ممنوع است و منجر به تعلیق حساب می‌شود.
- کیفیت خدماتی که به مشتریانتان می‌دهید و اجرای نوبت‌ها بر عهده‌ی خود کسب‌وکار است؛ رزروکده فقط بستر نرم‌افزاری نوبت‌دهی است.
- سؤال‌ها، متن رضایت‌نامه‌ها و هر فرمی که با فرم‌ساز می‌سازید بر عهده‌ی خودتان است؛ فقط اطلاعاتی را بخواهید که برای ارائه‌ی خدمت لازم است. قالب‌های آماده‌ی فرم نمونه‌اند و جای مشاوره‌ی حقوقی یا پزشکی را نمی‌گیرند؛ پیش از استفاده، آن‌ها را با شرایط و مقررات صنف خودتان تطبیق دهید.
۶. داده‌ها
- داده‌ی مشتریان، نوبت‌ها و پرونده‌ها (پاسخ فرم‌ها، عکس‌ها و امضاها) متعلق به خودتان است و هر زمان می‌توانید خروجی اکسل یا نسخه‌ی چاپی بگیرید.
- پس از پایان اشتراک، داده‌ها تا ۶ ماه نگهداری می‌شود تا اگر برگشتید چیزی از دست نرود؛ پس از آن حذف می‌شود.
- هر زمان بخواهید حسابتان حذف شود، با پشتیبانی تماس بگیرید؛ حداکثر ظرف ۷ روز کاری انجام می‌شود.
- جزئیات بیشتر در سیاست حریم خصوصی آمده است.
۷. در دسترس بودن سرویس
تمام تلاشمان این است که سرویس بدون وقفه کار کند، اما هیچ سرویس اینترنتی صددرصد بدون قطعی نیست. قطعی‌های برنامه‌ریزی‌شده از قبل اطلاع‌رسانی می‌شود. مسئولیت ما در هر حال از مبلغ اشتراک همان دوره بیشتر نخواهد بود.
۸. تعلیق و پایان همکاری
در صورت نقض این قوانین، حساب کاربری می‌تواند موقتاً یا دائم تعلیق شود. شما هم هر زمان می‌توانید استفاده از سرویس را متوقف کنید؛ اشتراک پس از پایان دوره تمدید خودکار نمی‌شود.
۹. قانون حاکم
این شرایط تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. در صورت بروز اختلاف، ابتدا از طریق پشتیبانی پیگیری کنید؛ شکایت‌های حل‌نشده از طریق سامانه‌ی نماد اعتماد الکترونیکی (enamad.ir) نیز قابل ثبت است.
آخرین به‌روزرسانی: مهر ۱۴۰۵